暖心有温度 | 用心服务、贴心之举
“感谢你们热情周到的服务，要是没有你们的帮助，我只能将两只萌宝放在车里，太感谢了”，
张女士及母亲对景区现场工作人员的暖心服务连连赞叹。
据了解，张女士与母亲携两只萌宠于9月16日晚8点入住景区星空包，9月17日入园游览，在了解景区线路与地形后，考虑到自己带着年迈的母亲，
还带着一只体重达60斤的大金毛宝宝和一只小体田园犬，乘坐高空索道极不方便的情况下，与现场工作人员沟通将两只萌宝进行暂带服务，工作人员“服务第一”的宗旨，
帮助游客解决燃眉之急。在张女士与母亲游览的三个小时中，在不耽误正常工作开展的情况下，工作人员轮流耐心的照顾着这两只萌宝，喂水、玩耍、遛弯等一系列服务，
让狗狗们开心的度过了在黄花沟草原上快乐的时光。“想游客所想、解游客之急”，一直以来，黄花沟草原旅游区始终以游客至上、把服务放在第一位，
用心为每一位游客解决好每一个问题，力求做到贴心、周到。
N项最受好评的暖心服务
看看你有几项
part 1 游客中心服务
1、注意防疫安全轻松游览，防疫不可松懈，景区在基础卫生保障的情况下，
加强防疫宣传、落实工作，保证游客有一个绿色、安全的游览环境。
防疫三部曲：
每日消毒：游客中心、公共区域消毒，并以宣传牌形式告知。
入园登记：出示健康码、行程码、实名登记。
防疫物品：口罩、测温仪、免洗消毒剂、消毒液等防疫必备物品。
2、暖心建议：现场工作人员向游客讲解景区线路，并根据游客群体特性及游览诉求给出合理购票推荐。
3、细心引导：景区推行游牧部落免费体验项目，包含奶茶、奶食品尝、蒙古袍拍照、射箭等项目，
现场工作人员引领至体验区并予以介绍。
4、免费提供糖果与棉衣
part 2 应急服务
1、如遇特殊天气，现场工作人员据实际天气情况，在保证游客安全的前提下给出合理建议。
2、如天气突降大雨，景区环线上工作人员给游客提供免费雨衣。
3、如遇自身或特殊原因造成游客受伤，景区启动紧急救援方案，让游客在第一时间得到救治，保障游客生命安全。
part 3 客房服务
1、客房工作人员引领现场、线上住宿游客看房、选房，客房提供免费寄存非贵重物品服务。
2、突遇停电、停水突发状况，客房服务中心人员会为每间住宿游客送上应急灯与饮用水。
3、景区为住宿游客提供姜糖、暖宝宝、定制款蒙古包小礼品一份。
以主动、细节服务为基础
以提升服务质量为目标
进一步推进景区服务规范化、标准化、品质化
感谢您对辉腾锡勒黄花沟草原旅游区的支持与关注
期待您提出宝贵意见
我们将在今后不断优化服务
给您带来满意的服务